CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Về đổi trả khách hàng cần hiểu rằng đổi khác với trả và có các điều kiện công bằng cho người mua và người bán trên cơ sở tạo thuận lợi tối đa cho khách hàng một cách công bằng, hơp lý hợp tình. Để tránh lâm vào trường hợp này khách hàng cần đọc kỹ về thông tin, qui cách, chủng loại sản phẩm…trên cơ sở tham chiếu thông tin từ tư vấn bán hàng để mua đúng sản phẩm mình cần.

Nhằm tạo điều kiện cho khách hàng khi chọn mua hàng qua website: www.flexdecor.vn, nếu khách hàng cảm thấy không hài lòng với sản phẩm khi xem qua website và sản phẩm nhận thực tế, chúng tôi vui lòng được cho phép đổi, trả sản phẩm với các điều kiện như sau:

ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC ĐỔI, TRẢ
Các sản phẩm tại Xinh Home khi đã bán cho khách hàng đều được đổi, trả nếu đáp ứng các điều kiện sau:

Hàng đổi trả còn nguyên vỏ hộp carton và chưa đưa vào sử dụng.
Tem bảo hành trên còn nguyên ven
Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, vận chuyển, giao hàng
Chỉ áp dụng đổi sản phẩm bị lỗi, không đổi linh phụ kiện kèm theo sản phẩm.
Trường hợp phụ kiện đi kèm theo sản phẩm bị lỗi kỹ thuật chỉ đổi phụ kiện.
Nếu hàng đổi trả lý do thiếu phụ kiện phụ thì chỉ được bổ sung thêm phụ kiện phụ thiếu đó mà không được đổi trả cho chính đơn hàng đó.
Ngoài các điều kiện được đổi trả trên, các lí do khác đều không được đổi trả như sai kích thước, mua bị thừa sản phẩm, lỗi lắp đặt…